故障处理 on 哪吒美式用户手册

美式功能异常后如何处理

Wed, 11 Mar 2026 00:00:00 +0000

美式功能异常后如何处理#

某个功能突然不工作了、开关没反应、页面卡住不动——先别急着卸载重装。这节课给你一套从轻到重的排查顺序，大多数情况下前几步就能解决。

排查步骤#

按下面的顺序来，每一步做完就试一下功能是否恢复，恢复了就停，不用全部做完。

看顶栏的「核心引擎」状态。 美式主界面顶栏会显示「核心引擎」的运行状态。美式的功能调度都依赖核心引擎，如果它不在正常运行，功能自然不工作。先确认引擎状态正常，再排查具体功能。
重启美式应用。 用全局手势的「杀死当前应用」动作把美式关掉，再重新打开。很多临时性的卡顿、状态错乱，重启一次应用就好。
检查更新到最新版。 打开【美式】→ 点击左下角【全部功能】→ 点击【工具】→ 在【系统工具】下找到【检查更新】，确认当前是不是最新版本。已知问题经常在新版本里修掉了，更新完再看问题还在不在。详见检查更新。
把相关功能的开关关掉再打开。 进到出问题的那个功能页面，把它的启用开关关闭，等几秒再重新开启。配置没变但状态重新走一遍，能解决一部分"开关是开的但功能没生效"的情况。
备份配置后再考虑重置。 如果以上都不行，先打开【备份和恢复】创建一份备份，把现有配置存下来，然后再做重置或恢复操作，避免折腾半天配置全丢。详见备份与恢复。

注意事项#

排查时一次只改一样东西，改完就验证，这样才知道是哪一步起的作用。
涉及车辆状态的功能（比如需要 P 档、需要电量的功能），先确认条件满足再判定为"异常"。
如果是车机整体卡死、黑屏，问题就不在美式了，参考如何重启车机。

如何重启车机

Wed, 11 Mar 2026 00:00:00 +0000

如何重启车机#

车机整体卡死、触摸没反应、多个应用同时异常时，问题往往不在某个应用，重启车机是最有效的办法。这节课讲两种重启：重启车机（IHU）和重启 TBox，分别解决不同的问题。

什么时候需要重启车机（IHU）#

车机屏幕完全卡死，点哪里都没反应。
已经按美式功能异常后如何处理的步骤排查过，重启美式应用、更新版本都无效，且多个应用都有异常。

如果只是美式里某一个功能不好用，先走美式功能异常后如何处理的排查流程，不用动整车机。

什么时候需要重启 TBox#

定位异常：导航长时间搜不到星、位置卡住不动。
无法上网：车机有信号格但上不了网、远程功能全部失效。

TBox 是车机的车联网模块，定位和移动网络都经过它。这类问题重启车机往往没用，要重启 TBox。

重启前的准备#

确认车辆电量充足。 避免重启过程中因低电量出现其他问题。
记住正在进行的操作。 重启会中断车机上正在运行的应用，导航、录制类功能会暂停。

怎么重启车机（IHU）#

同时长按方向盘上的两个圆球（左右滚轮），按住 10 秒。
车机屏幕变黑，松开即可，车机会自动重启。

怎么重启 TBox#

进入车机的工程模式，找到 TBox 相关功能。
点击「重启TBox」按钮。
点击后不会有任何反应，这是正常的——不要反复点，耐心等待约 10 分钟，TBox 会自行完成重启，之后定位和移动网络恢复。

注意： 美式的【定位授权】功能可以自动处理大部分定位丢失问题（包括满足条件时自动重启 TBox），平时建议优先交给它，手动重启 TBox 只是兜底手段。

重启后会发生什么#

车机重新启动，系统应用按原车逻辑恢复。
美式会随系统启动自动恢复运行，之前配置好的功能（全局手势、智能场景、守护类等）不需要重新设置。
上车后打开美式，看一眼顶栏「核心引擎」状态，确认正常运行即可。

注意事项#

重启车机不会清除美式的配置。如果重启后个别功能没恢复，回到美式功能异常后如何处理按顺序排查。
如果车机出现频繁自动重启的异常情况，美式检测到后会自动恢复被误冻结的应用，减少重启带来的影响；若硬件层面持续无限重启，请联系售后检修车机主机。

哪吒原车系统常见问题处理

Fri, 21 Aug 2026 00:00:00 +0000

哪吒原车系统常见问题处理#

这篇整理的是车主在原车车机、屏幕、摄像头、灯光和车辆控制上遇到的常见现象。内容来自实际使用经验，不代表每台车都一定复现，也不代表处理后一定恢复。先确认车辆处于安全、驻车状态，再按对应症状处理。

美式只是运行在「大屏娱乐系统」中的软件。原车行车系统、车身控制器和娱乐系统彼此隔离，美式没有权限修改机械开关、车身电子开关或底层控制器。涉及电池、故障码、摄像头硬件和阅读灯硬件的问题，最终应以售后检测为准。

哪吒 L：360 卡死、黑屏或小窗画面错乱#

有车主反馈，哪吒 L v1.2.1 系统的自带 360 可能出现画面卡死、小窗画面错乱或黑屏。可以先在原车 360 设置中关闭浮窗显示；需要使用 360 时选择「半屏」或「全屏」，不要选择「浮窗」。

图中操作顺序：

点击原车设置页面中的「360」设置入口。
在显示方式中选择「半屏」或「全屏」，关闭「浮窗」。

如果关闭浮窗后仍然黑屏或卡死，可以按如何重启车机重启车机。问题反复出现时，记录车辆系统版本和复现步骤，交给售后处理。360 画面异常期间不要依赖它进行倒车或泊车判断。

哪吒 L：副屏卡死、无法点击#

有车主反馈，副屏开启「自动进入副屏屏保」后可能出现副屏卡死、触摸无法操作。可以按下面顺序恢复：

车辆驻车后，同时长按方向盘两个圆球约 10 秒，等待车机重启。
重启后打开「原车设置」→「显示」→「自动进入副屏屏保」。
关闭「自动进入副屏屏保」，暂时不要再次启用该功能。

该现象与美式的「系统屏保」不是同一个入口。美式屏保的配置方法见系统屏保；如果副屏再次卡死，先停用原车副屏屏保，再联系售后确认系统版本和屏幕状态。

一键升窗失效#

部分车辆的一键升窗可能失效。可以在驻车状态下手动将车窗降到底，然后继续保持按住下降按钮 5 秒以上，再松开并重新测试一键升窗。

如果操作后仍然无效，或多个车窗同时异常，不要反复长时间操作，记录受影响的车窗并联系售后。不同车型和车窗控制器的重新标定方式可能不同。

动力电池电量跳变或异常耗电#

少数车辆可能出现以下现象：

电量从 100% 突然变成 30%，或突然变成 6%/0%。
充电时电量从 0% 直接变成 100%，或从 90% 直接跳到 100%，实际充电异常。
乾坤守护运行十几个小时电量几乎不下降，但开车后电量消耗明显加快。

这些现象可能与电池管理系统、传感器或电量估算有关，不能仅凭现象判断具体模块故障。「慢充校准」或「快速校准」对部分车辆可能没有效果，也不要把校准当成必然解决方案。

出现跳电时：

先停止继续长距离行驶或反复充放电测试。
记录跳变前后的电量、充电桩类型、充电时间、环境温度和仪表提示。
拍照或录屏保留电量跳变和充电过程，尽快联系售后检查 BMS、动力电池和充电系统。

摄像头、360 和辅助驾驶异常#

所有车型都可能遇到摄像头相关异常，例如：

提示「无视频流」、画面黑屏、绿屏、乱码射线、严重模糊或畸变。
打开 360 后闪退。
ACC/LCC 无法开启，提示辅助驾驶受限。
提示摄像头过热。
行车记录仪或驾驶员检测模块提示不可用。

这类问题通常先在安全驻车后长按两个圆球约 10 秒重启车机。重启后仍未恢复，可以在车辆完全下电的前提下按车型维修规范检查低压电源或保险丝；涉及拆装、断开小电瓶时，优先交给售后，不要在道路上自行操作。

故障处理 on 哪吒美式用户手册

美式功能异常后如何处理

美式功能异常后如何处理#

排查步骤#

注意事项#

相关功能#

如何重启车机

如何重启车机#

什么时候需要重启车机（IHU）#

什么时候需要重启 TBox#

重启前的准备#

怎么重启车机（IHU）#

怎么重启 TBox#

重启后会发生什么#

注意事项#

相关功能#

哪吒原车系统常见问题处理

哪吒原车系统常见问题处理#

哪吒 L：360 卡死、黑屏或小窗画面错乱#

哪吒 L：副屏卡死、无法点击#

一键升窗失效#

动力电池电量跳变或异常耗电#

摄像头、360 和辅助驾驶异常#